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よくある質問

調査に来て欲しいのですが、調査の費用はかかりますか?また、どれくらいの費用がかかりますか?

調査費は有償です。(交通費等実費、調査・報告書作成費をいただきます。)
所要時間により異なりますので、ご相談時にお問い合わせください。

火災を消火した際に設備に水がかかってしまいました。濡れた設備も修理できますか?

復旧できる可能性は高いです。現場調査を行い、被害状況を確認の上、復旧可否をお答えいたします。

火災は消火器ですぐに消したのですが、周りが消火器の粉にまみれてしまいました。普通の清掃作業だけで大丈夫でしょうか?

消火器の成分には腐食を促進する物質が含まれていることがあります。
放置すると金属部分がさび、被害が拡大しますので早めに専門知識を持った作業者により除去することをおすすめします。

設備を修理したあとの保証は付けてもらえますか?

作業は万全の注意を払って行っていますが、万が一、作業上のミスなど弊社の責による原因で不具合が発生した場合、弊社費用負担で、作業のやり直し、もしくは部品の交換などを行います。

復旧をお願いした場合、何日後から復旧作業が始められますか?

復旧方法により、必要な準備期間が異なります。
一般的にご発注後、即日から遅くとも1週間以内には、作業着手できるものと思われます。

火災の後の臭いが取れなくて困っています。火災の臭いを取ることはできますか?

まずは、臭気の原因となっているものを、取り除くことが必要です。そのうえで、オゾン脱臭、触媒など、色々な手段がありますので、現場調査をさせて頂いた上で、適切な脱臭方法のご提案をいたします。

再開は急ぎたいのですが、その間仕事を続けることは出来ませんか?

集中的に作業を進める場合に比べ、当然時間はかかりますが、これまでの実績から言って、多くの場合対応可能です。
具体的には、夜間の作業のみで復旧を行ったり、土日祝日を中心に工程を組んだり、あるいは作業エリアを細かく移動しながら、お客様のお仕事への影響を極力減らすことが可能です。

機械メーカーは買い替えしか方法はないと言っています。復旧作業をお願いすると保証が取り消されたりしませんか?

メーカーは災害復旧のノウハウを持っていないことが一般的です。そのため自社でできる対応を答えることが多いのです。
当社の作業のみで完結できないケースもありますので、お客様、メーカー、当社で打ち合わせの機会をいただければ調整させていただきます。

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※おかけ間違いにご注意ください。 ※お客さま応対品質向上のため、通話内容を録音させていただいております。

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